08-09-2017
El servicio más importante de mensajería, WhatsApp, ya tiene disponible cuentas verificadas para que las empresas puedan estar en contacto directo con sus clientes.
Este formato comenzó con un número limitado de países y tendrá mayor disponibilidad en los próximos días. La aerolínea KLM fue una de las primeras compañías que empezó a usar la aplicación WhatsApp Business. A través de ella pueden confirmar reservas, recibir notificaciones de check-in, tarjeta de embarque, estado del vuelo y responder consultas en diez idiomas distintos.
"Estoy muy orgulloso de que KLM sea la primera aerolínea del mundo con una cuenta de WhatsApp verificada. Esta asociación única con WhatsApp subraya nuestra posición como pionera de la aviación. Queremos estar donde están nuestros clientes y, dado los mil millones de usuarios, debemos estar en WhatsApp. Con una cuenta verificada por WhatsApp, ofrecemos a nuestros clientes en todo el mundo una forma confiable de recibir su información de vuelo y hacer preguntas 24/7. Este es realmente un paso importante en nuestra estrategia de medios sociales", declaró Pieter Elbers, presidente y director ejecutivo de KLM.
De ahora en más, WhatsApp también competirá en esta área con Twitter, Instagram y Facebook, plataformas que sirven para poder interactuar con los usuarios.
Fuente: Tn.com.ar
El servicio funcionará como un chat para atención al cliente
