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#Los consumidores prefieren marcas más humanas

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10-11-2017
Un estudio realizado por Kantar Millward Brown y Said Business School de la Universidad de Oxford determinó que las campañas en redes sociales sí tienen impacto

Un estudio realizado por Kantar Millward Brown y Said Business School de la Universidad de Oxford determinó que las campañas en redes sociales sí tienen impacto en la construcción de marca.

Kantar analizó datos sobre 235 campañas globales de 110 marcas que hicieron promociones en Facebook e Instagram. Según este informe, la mayoría de las campañas tuvieron resultados positivos en la percepción de la marca por parte del consumidor.

Para esta investigación la diferencia está en el contenido, ya que hubo una discapacidad considerable entre las campañas más y menos efectivas. Esa deferencia tuvo que ver con el contenido y el estilo de los anuncios, y no con otras variables como formato, cantidad de aviso, industria, geografía o red social. Luego de utilizar machine learning clasificaron a cada una de acuerdo a qué tan humanas son.

Los datos arrojaron que cuando las marcas son percibidas como más amigables y emocionales y menos funcionales –es decir, más humanas– hay un impacto positivo en la brand awareness. Sin embargo, no hay correlación entre eso y la intención de compra, aunque el investigador Andrew Stephen argumentó que sí la afectan indirectamente.

Mobile y desktop empatados

Este equipo de profesionales también comparó la efectividad de la publicidad digital en desktop y mobile, llegando a la conclusión de que su performance es igualmente buena.  

Mientras que el impacto en la efectividad de desktop es constante, entre el 2 y 4%, mobile tuvo un pico en los primeros años pero al madurar como medio alcanzó el mismo nivel.


Según Jane Ostler, managing director of media and digital de Kantar Millward Brown, los nuevos formatos siempre tienen inicialmente mejor desempeño que los tradicionales, pero eso tiende a bajar.

Para concluir, Stephen concluyó que invertir en publicidad digital y en redes sociales sí vale la pena, aunque con reparos. “Me parece bueno que los anunciantes experimenten con todos los canales. Además, hay que estar donde están los consumidores”, aseguró.

Fuente: Adlatina 

Un estudio realizado por Kantar Millward Brown y Said Business School de la Universidad de Oxford determinó que las campañas en redes sociales sí tienen impacto

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