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#El magistral marketing digital de Netflix

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21-02-2018
En los últimos 5 años, creció en un 92% la cantidad de hogares que se suscribieron a este servicio

En los últimos 5 años, creció en un 92% la cantidad de hogares que se suscribieron a Netflix. La mayoría de las familias en Estados y América Latina utilizan este servicio y se espera que en 2018 aumente este número.

Este producto está diseñado para que los usuarios queden atrapados en sus programas y pasen días enteros viendo series o películas. Sin embargo, no solo se trata de producir buenos espectáculos, es saber emplear las técnicas avanzadas de marketing digital para adquirir nuevos clientes y retener a los existentes.

¿Qué diferencia a Netflix de otros servicios de transmisión? Amazon, HBO y Vudu ofrecen acceso a miles de programas de televisión y películas. Tiene interfaces de usuario intuitivas y están disponibles en todos los dispositivos. Sin embargo, Netflix se encuentra en una posición única para dominar la revolución del video streaming gracias a que la compañía busca personalizar el contenido.

La personalización de contenido no solo es posible para grandes empresas, pues los emprendedores también pueden aprovechar este recurso para diferenciarse del resto. Herramientas como Optimizely y Adobe Experience Cloud permiten personalizar el contenido en función de una variedad de puntos como el país asociado a una dirección IP.

Las campañas multicanal son claves para transmitir su mensaje. Netflix está disponible en aparentemente todos los dispositivos. Desde computadoras hasta televisores inteligentes, los usuarios pueden acceder donde y cuando lo deseen. Los mercadólogos de este servicio adoptan un enfoque similar a la promoción.

El marketing multicanal no se trata de gastar mucho dinero en trucos publicitarios, es crear campañas que se reúnan con los miembros de la audiencia objetivo donde sea que "vivan".

Otra de sus cualidades, es la simplicidad. En un mundo con tanta información es importante decir lo básico en el tiempo preciso. Por eso, no es de extrañar que para los nuevos clientes, la página de inicio sea tan simple que hasta parezca escasa. Solo se necesitan dos scrols para llegar al final, y presenta dos mensajes: "mirar en cualquier lugar" y "cancelar en cualquier momento".

Por otra parte, a pesar de lo que se cree, el email marketing no está muerto. De hecho, es una herramienta que usa Netflix como un componente clave de integración y crianza de clientes.

El éxito en el marketing digital no es el resultado de grandes presupuestos. Son estrategias creativas centradas en el cliente.

Fuente: entrepreneur.com

 

En Creacttive nos posicionamos en la vanguardia del universo digital, incorporando las nuevas tecnologías al servicio de nuestros clientes.

 

En los últimos 5 años, creció en un 92% la cantidad de hogares que se suscribieron a este servicio

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