05-01-2017
La proliferación de las nuevas tecnologías alrededor del globo y su evidente penetración en las modelos de negocio tradicionales han creado nuevos perfiles de clientes potenciales más conectados, más informados, más participativos y, sobre todo, más exigentes. Este rol más activo del target a conquistar exige que la empresa piense y elabore estrategias más innovadoras y 2.0 para llegar él y, aquí, es donde entra el llamado Marketing de Proximidad.
Cuando se habla de Marketing de Proximidad hay que apelar indiscutidamente a otros conceptos como movilidad y geolocalización, dado que el consumidor del siglo XXI es multicanal, lo que supone un radical cambio en el paradigma asociado a la publicidad, siendo esencial su adaptación a los principales medios con los que interactúan: los smartphones.
Un estudio de eMarketer ha vaticinado que para el 2018, los dispositivos móviles “dominarán la tierra”: el 51,7% de la población mundial empleará un teléfono inteligente, lo que se traduce en alrededor de 2.561 millones de usuarios. En Argentina, 10,8 millones de personas disponen de un smarthphone, lo que representa un 36% de penetración en el mercado total de celulares.
Entonces, y retomando el tema principal, ¿qué es puntualmente el Marketing de Proximidad? Son todas aquéllas acciones que se centran en la ubicación actual del cliente potencial, consiguiendo una mayor efectividad dependiendo de los objetivos de la campaña. Generalmente, este tipo de marketing se centra en los dispositivos móviles (smathphones y tablets) y tiene dos categorías bien diferenciadas según se conozca la ubicación del destinatrio antes o no:
• Marketing de geolocalización: se conoce la posición precisa del cliente a partir de un móvil con la posibilidad de geolocalización, sea a través de web, aplicaciones, etc.
• Se interactúa con el usuario no conociendo previamente su ubicación y “atacándolo” en ubicaciones concretas a través de códigos QR , NFC y Bluetooth.
Ahora bien, ¿cuáles son las ventajas del Marketing de Proximidad?
• Brinda información en tiempo real sobre productos y servicios más cercanos al cliente.
• Potencia los negocios locales, adquiriendo nuevo poder de competitividad.
• Aumenta la efectividad de las campañas a través de una mejor segmentación del público.
• Mejora la fidelización de los clientes a partir de campañas menos generalistas y más personalidades para comunidades locales como complemento de una estrategia global.
• Eleva las posibilidades de analítica por medio del acceso a importantes datos estadísticos sobre hábitos e intereses de sus clientes.
El Marketing de Proximidad constituye una ventaja competitiva para pymes y medianas empresas en su lugar de pertenencia y una estrategia fundamental de expansión para grandes marcas.
